Как найти и улучшить слабую посадочную страницу?
Сегодня мы хотим рассказать вам о том, с чего стоит начать при работе со слабой посадочной страницей, как выявить проблемную посадочную страницу и что с ней делать, если хотите оптимизировать конверсию и сделать сайт более продающим.
Вопросы, на которые Вы сможете дать ответ после прочтения статьи

  1. Что такое слабая посадочная страница и как её найти?
  2. Каким должен быть процент отказов?
  3. Как улучшить слабую страницу?
Итак, начнем с поиска проблемной страницы.

Как найти проблемную посадочную страницу на сайте?

Один из важных пунктов оптимизации конверсии - это правильная посадочная страница.

Инструмент, который поможет вам найти проблемную страницу - это уже известный Google Analytics. Сейчас мы рассмотрим основные показатели, которые помогут вам в поиске проблемной страницы.

Первый и один из самых важных - это показатель отказов. На нашем скриншоте он составляет 0,22%.
Пример ошибочного показателя отказов

О чем говорит процент отказов 0,22%?

Скорее всего, это значит, что у вас неверно настроен Google Analytics. Можно попробовать самостоятельно перенастраивать аналитику, или попросить того, кто этим занимается изменить настройки, чтобы мы могли видеть реальный показатель отказа.

Каким должен быть реальный показатель отказа?

К примеру, на 8000 посещений он может быть 30%. Это уже достаточно хороший, маленький показатель. Обычно они бывают побольше, к примеру, 47%. Средний показатель - около 50% людей, которые пришли на сайт и по непонятным причинам ушли. По факту, это половина рекламного бюджета, потраченного в никуда.

То, что мы видим на скриншотах, средний показатель отказов — 26%, но есть страницы с очень большим показателем отказов — 40, 50, 57%.
Отчёт "Landing pafe" из Google Analytics
Цифра 26 означает, что 26% пользователей моментально уходят с вашего сайта. Но это в среднем, поскольку на каких-то страницах уходит и 50%, на каких-то -70%.

На данном этапе важно, чтобы вы научились правильно анализировать показатель отказов.

Например, сейчас мы не понимаем хорошо это, или плохо - 40% отказов. Мы можем думать, что 40 % - плохо по сравнению со средним, только потому, что мы видим среднее 26%, а число 40 превышает эту цифру. На самом деле, для страницы, у которой 40% отказов, - это может быть и хорошим процентом. Страницы, у которых процент отказов меньше - это могут быть страницы с более простым продуктом, например, чехлы для телефонов, а страницы с более сложным продуктом, например, холодильники могут иметь выше процент отказов, и 40% - это может быть хорошим процентом.

Если говорить про B2C услуги, показатель может быть 20%, поскольку человек на сайте является покупателем и он выбирает, смотрит разные страницы.

В B2В сегменте клиенты склонны быстро уходить с сайта, после просмотра нужной информации.

Что нужно сделать дальше?

Чтобы понять какой показатель отказов для этих страниц хороший, нужно отфильтровать однотипные страницы – чуть выше есть поле ввода фильтра, в нем можно задать, что посадочная страница должна содержать какую-то часть url-а. Общий показатель изменится, поскольку мы смотрим по фильтрам для однотипных страниц.
Отчёт "Landing Page": однотипные страницы
Первая страница имеет 36%, затем 65%, далее очень маленький показатель - 5%.

Подобные расхождения требуют больше внимания и изучения. Если выбрать страницы другого типа, показатель у всех примерно одинаковый, от 38% до 41%.

Отчёт "Landing Page": однотипные страницы
Показатель отказов на однотипный страницах должен изменяться несущественно, если есть большая разница - то эта страница требует анализа и доработки.

После того, как мы вычислили проблемную страницу, переходим к следующему этапу.

Изучение проблемных посадочных страниц на сайте

Этот этап один из самых важных, поэтому для удобства пользования в правом углу над таблицей стоит переключить диаграмму Bounce Rate, которая показывает плюс-минус в процентах от среднего показателя. Это показано на скриншоте.
Отчёт "Landing page": удобство анализа данных
Так мы увидим, что есть среднее значение 13% и большинство страниц чуть ниже среднего, а некоторые страницы сильно превышают это значение. Это и есть наши любимые проблемные страницы.

Важно также отметить, что ниже в отчёте вы можете увидеть такие показатели, как 400%, 600%.
Отчёт "Landing Page": большие показатели отказов
Вы должны понимать, что страницы с такими показателями имеют очень мало трафика. К примеру, если на страницу заходило 3 человека и 2 из них вышли, то процент отказов будет очень высоким.

Для того, чтобы избежать анализа таких страниц, мы советуем анализировать ТОР 10, или максимум ТОР 25 страниц.
Отчёт "Landing Page": TOP страницы
Если говорить об отчёте Landing Page, есть 2 вещи, которые важно понимать.:
Отчёт "Landing Page"
Нужно сравнивать сравнимые вещи. Если интернет-магазин продает мобильные телефоны, то и сравниваем их с мобильными телефонами, а не холодильниками. Поскольку эти товары выбирают по разным алгоритмам.

Так же и с услугами, которые разграничивают по ценовому сегменту, В2С, В2В и т.д.

Google Analytics дает только цифры, сравнивать и анализировать - это уже ваша задача.

Смотрите TOP страницы. Важно анализировать и опираться на TOP страницы, где мы хотим получить результат.

После того, как вы отметили для себя проблемные страницы и проанализировали их, переходим к следующему этапу.

Оптимизация слабых страниц на сайте

Здесь важно соблюдать принцип:

  • Реклама должна соответствовать странице, на которую мы приводим пользователя.

К примеру, если человек ищет ноутбуки Lenovo, то он должен попасть на страницу не всех ноутбуков, а конкретно на страницу ноутбуков Lenovo.
Возможности оптимизации
Проверьте, что у вас с этим все хорошо. Для этого: зайдите на страницу с большим показателем отказов, проверьте, с каких источников трафика на нее приходят, все ли источники трафика имеют одинаково большой показатель отказов. Если да, нужно разбираться с каждым из них, а возможно вопрос не в трафике, вопрос у странице.

Если вы видите, что 2-3 источника дают хороший показатель отказов, а только один - большой, возможно, нужно проверить, приходят ли люди на нужную страницу.

Можно рекламировать новый iPhone, а пользователь попадет на какую-то старую модель или на б/ушные модели. Конечно, в таком случае показатель отказов будет очень большой. Реклама должна совпадать со страницей, и это нужно проверять и контролировать.

Когда человек попадает на вашу страницу, он не всегда может понять, что ему делать дальше. Хорошо, если это карточка товара, а если это витрина, человек теряется. Например, те же самые ноутбуки Lenovo, они бывают для несложных задач, универсальные, для бизнеса, игровые, тонкие, легкие. Кто-то покупает ноутбук для бизнеса, кто-то для ребенка. Разбираться в этом не обязательно, но человеку нужно помочь сделать первый шаг.

  • Сделайте простую сегментацию товаров

Смысл в том, что человек после захода по ссылке может посмотреть, для каких задач мы можем предложить ему ноутбук.
Возможности оптимизации
Конечно, если человек искал "купить геймерский ноутбук", то лучше его привести на страницу с этим типом ноутбуков, но если же пользователь искал "купить ноутбук недорого", то его можно привести на страницу, которая показана на скриншоте, чтобы человек сам выбрал для какой задачи ему нужен ноутбук.

Следующий пункт:

  • Проверьте, приходят ли к вам на страницу люди по поисковым запросам широкого плана.
Например: "купить ноутбук" или "одежда ребенку". Одежда ребенку - не конкретизированный вопрос, потому что одежда может быть для мальчика, девочки, младенца, дошкольника или школьника. Поскольку запрос купить детскую одежду, по сути ни о чем, нужно сегментировать посадочные страницы по разным параметрам.

  • Попробуйте отсекать людей на этапе объявлений.
Возможности оптимизации
Например, у вас есть детская одежда от 0 до 14-ти лет или у вас, допустим, детская одежда для новорожденных. Вы в объявлении пишите "детская одежда для новорожденных от 0-2 лет". Читая заголовок объявления, человек понимает, что это для новорожденных, нет у меня ребенок постарше, это не для меня. Он не будет туда переходить.

Вы потеряете в рекламе, но на сайт будет приходить более целевая аудитория, и вы перестанете платить за лишних людей, которые ничего не купят.

  • Используйте персональные заголовки.
Это очень мощная возможность оптимизации. Рассмотрим две страницы интернет-магазина по украшениям. Украшения одинаковые, выдача одинаковая, все одинаковое. Но, на одной странице написано "украшения в подарок на Новый Год", а на второй странице написано "украшения в подарок на 8-е марта".
Возможности оптимизации
Почему так?

Все очень просто. Если мужчина ищет украшения в подарок, и он переходит в интернет-магазин, где написано просто "украшения", ему приходится думать, что же из этого выбрать. Опытный мужчина уже знает, что любит женщина, но есть психологический момент, когда люди начинают сомневаться, поэтому важно использовать заголовки, которые говорят о том, что человек попал именно на ту страницу, на которую он собирался попасть.

То есть, если человек искал украшение на Новый Год, мы говорим это украшение 100% на Новый Год. А вот эти украшения только на 8-е марта. То, что они одинаковые, это никого не волнует. Это хорошая возможность оптимизации для посадочных страниц.

Выводы

Теперь вы можете найти проблемную посадочную страницу на вашем сайте, правильно её проанализировать и оптимизировать. Надеемся, что эта статья поможет вам сделать правильные посадочные страницы и увеличить количество конверсий.